Les services que vous pouvez nous confier
Nous intervenons en amont d’un développement ou avec votre équipe sur un produit déjà utilisé.
Audit ergonomique et tests utilisateurs
Nous analysons votre interface et observons les utilisateurs réaliser leurs tâches pour repérer les difficultés, les incompréhensions et les erreurs.
Livrables : Diagnostic ergonomique et recommandations classées par priorité.
Conception de maquettes et de prototypes
Nous organisons les écrans et leurs interactions, puis testons un prototype avant le développement. Les messages d’erreur et les situations particulières sont pris en compte.
Livrables : Maquettes, prototype interactif et synthèse des tests.
Composants d’interface et suivi du développement
Nous créons une bibliothèque de composants réutilisables et leurs règles d’utilisation, puis vérifions leur mise en œuvre avec vos développeurs.
Livrables : Bibliothèque de composants, spécifications et compte rendu de vérification.
Une démarche adaptée à votre mission
Nous convenons des étapes nécessaires à votre périmètre. Un audit ou une étude peut être confié séparément, sans engagement sur la réalisation.
01. Identifier les difficultés d’utilisation
Observer les utilisateurs et définir les critères qui permettront de vérifier l’amélioration. Livrable : difficultés classées par priorité et scénario de test.
02. Concevoir et tester un prototype
Faire réaliser une tâche sur le prototype, relever les hésitations et les erreurs, puis ajuster l’interface. Livrable : prototype commenté et synthèse des tests.
03. Accompagner les développeurs
Vérifier le comportement des composants et des interactions dans l’application. Livrable : spécifications et compte rendu de vérification visuelle et fonctionnelle.
Exemple fictif pour illustrer notre démarche
Valider une remise commerciale
Un responsable doit accepter ou refuser une remise. L’écran présente le prix actuel, le prix proposé, l’effet sur la marge et le motif de la demande avant les boutons de décision. Le test permet de vérifier que le responsable trouve les informations nécessaires et comprend les conséquences, sans explication du concepteur.
Avant de démarrer
Pouvez-vous travailler avec nos développeurs ?
Oui. Nous tenons compte des contraintes techniques dès la conception. Les spécifications décrivent le fonctionnement des composants, les interactions et les différents cas à prendre en charge.
Que faire si les utilisateurs sont peu disponibles ?
Nous pouvons commencer par les demandes d’assistance et l’examen des parcours existants. Les hypothèses sont signalées et doivent ensuite être vérifiées auprès des utilisateurs.
Faut-il un système de design complet ?
Pas nécessairement. Quelques composants documentés peuvent suffire au départ. Un système de design, ou design system, rassemble des composants et des règles partagés. Il devient utile lorsque plusieurs interfaces ou équipes doivent travailler de manière cohérente.
Que se passe-t-il après la livraison ?
Les retours des utilisateurs permettent de corriger les difficultés récurrentes et de faire évoluer l’interface. Nous pouvons maintenir la bibliothèque de composants et ses règles d’utilisation. Cette bibliothèque doit rester cohérente avec les composants effectivement utilisés dans le code.
Qu’est-ce qui détermine le budget ?
La diversité des utilisateurs, les règles de fonctionnement, la disponibilité des personnes pour les tests et l’état de l’application déterminent la charge de travail. Le nombre d’écrans ne suffit pas à mesurer la complexité des interactions et des cas particuliers.
Parlons de votre projet
Identifions le parcours à améliorer en priorité.
Décrivez une tâche difficile, les utilisateurs concernés et les erreurs ou contournements observés. Un produit existant ou une idée de parcours peut servir de point de départ.